随着社会和人们观念的不断开放，现在通过婚介和网络来找对象，可不是什么稀奇事了。不过，由于婚介行业长期以来缺乏相应标准，遭遇“婚托”的事是频频出现。从今年12月份开始，婚介公司就将执行新的国家标准。 我国首部规范婚庆服务行业服务质量的国家标准《婚姻庆典服务》将于12月1日起正式实施。20日，从国家标准委获悉，国标首次明确规定，婚庆公司制作的包括照片、录像带、光盘等在内的婚礼音像制品应保证质量，并在规定时间内交付顾客，而且，要一并交出录制过程中的所有原始资料。 标准要求，婚庆服务机构须具备婚姻庆典服务的资质许可；在经营场所内公示服务项目、服务人员及收费标准；婚礼策划应由专业婚礼策划人员承担；婚礼中应使用符合质量要求的设备、设施，专职人员在婚礼进行前应认真检查所使用的设备设施，确保正常使用。 标准首次明确了婚庆公司制作的婚礼音像制品（含照片、录像带、光盘等）应保证质量，并在规定的时间内交付顾客，交付的同时应将录制过程中的所有原始资料（包括底片、录像带及数码资料等）一并交付顾客。 标准还特别在安全措施方面作了规定，要求婚庆服务机构在提供服务过程中，采取有效措施以保证安全，防止各类事故的发生。其中包括，制定现场安全保卫措施、制定现场应急预案及指派专职人员负责现场的安全及消防等工作。同时，婚庆公司在婚礼中使用的车辆应确保机械运转正常，安全行驶，并应保证车辆干净整洁。 此外，标准还提出了一些“职业”要求，如:婚庆公司在婚礼庆典前应与顾客沟通，并对婚庆现场进行勘查，有条件的还应安排婚礼彩排；从事婚庆礼仪服务人员应持有相关执业资格证书，并定期进行包括婚俗和礼仪知识、营销心理学及沟通技巧等内容的培训；有婚纱业务的应设有专门的婚纱试衣间，婚纱须安全卫生；婚庆上使用的喷雾剂应严格安全操作。 不可抗力影响可免责 据了解，该文本对婚庆服务的服务内容、婚礼仪式开始时间和举行地点、服务项目、服务费用、双方主要权利义务、双方违约责任等十多项条款进行约定。 比如，“服务费用”一项，就对各项服务费用合计、定金支付时间、余款支付期限等进行了约定；“双方主要权利义务”一项则提出“婚礼仪式举行当日，甲方指定的主持人由于生病等不可抗拒的原因无法亲自主持的，乙方应及时提供同级别以上的主持人代为提供服务”。 合同示范文本首次对“不可抗力”进行约定，提出“任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任，但应及时通知另一方并在合理期限内提供有关证明”。 今后红娘不是随便能当的 从12月1日起就要正式实施的国家标准《婚姻介绍服务》却对当红娘设立了严格“门槛”。 标准明确要求，婚姻介绍服务人员应持有相关职业（婚介师、婚姻家庭咨询师、心理咨询师）资格证书；上岗前和上岗后均应接受培训，内容包括：服务意识和职业化、婚变心理学、沟通技巧及案例分析等。同时，标准还规定，婚介服务应规定服务期限，不应提供无限期或介绍到成功为止的服务。 相关部门人士预计，这一系列“硬杠杠”的出台将使婚介机构和红娘的“入行”门槛大幅提高，未来七成以上婚介可能因不达标而关门。 婚庆服务标准能否让喜事更圆满 即将实施的我国首部《婚姻庆典服务》国家标准，试图为婚庆服务订立一系列被当事双方共同认可的行为准则，然而，这部并非强制只具备指导和参照效力的标准，能够在多大程度上给婚庆行业带来改变，各方的看法似乎不尽相同。 总体而言，这份国家标准和相应的婚庆服务合同的示范性文本，对以往婚庆行业内一些易发生纠纷的事项进行了梳理。 比如在主持人方面，结婚新人预定的主持人如果因为生病等不可抗拒的原因无法亲自主持，那么婚庆公司应该及时提供同级别以上的主持人代为服务。另外，在安全措施、婚礼车辆整洁度、价格公示等方面，国家标准也给出了原则性的规定。 这份国家标准究竟能够给行业带来多大变化，人们的看法并不一致。(综合媒体报道) (责任编辑：admin) |